日期：2014年02月04日
来源：《深圳商报》
作者：深圳商报记者 徐明天ayx官网主页。深圳管理咨询培训有学院派ayx官网主页ayx官网主页、西洋派、智慧派ayx官网主页、演讲派ayx官网主页、点子派ayx官网主页、营销派等之分ayx官网主页，深圳合众资源·3A精益管理顾问有限公司则被称为实战派的代表。记者近日就目前出现的管理咨询培训曲艺化问题采访了该公司董事长刘承元ayx官网主页。
【有些“管理智慧”是“忽悠】
记者：近来ayx官网主页ayx官网主页，常听有人议论听了某位管理大师的演讲ayx官网主页，很受启发ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页。坐飞机在机场也看到书店里播放着各路管理大师们讲《三国》ayx官网主页、讲《易经》、讲佛学等的节目ayx官网主页，书架上摆着成堆的大师们的演讲碟片。您如何看待和评价管理培训的这一现象ayx官网主页？
刘承元：近年来ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页，已经有不少红遍大江南北的各路“大师”ayx官网主页、“神人”连连被拉下神坛ayx官网主页，证明他们传播的是伪管理ayx官网主页、伪科学ayx官网主页、伪命题ayx官网主页、伪道学。这些大师们共同的特点是“聪明”ayx官网主页，他们贩卖的不是管理和智慧ayx官网主页，贩卖的是他们紧扣大众心理的聪明ayx官网主页。他们大多没有接触过企业，根本不了解工厂和企业。有的人有讲台经验ayx官网主页，读了很多书ayx官网主页ayx官网主页，然后就讲三国ayx官网主页ayx官网主页，讲易经，讲论语ayx官网主页，并无限延伸为管理智慧ayx官网主页。有些是学艺术的，以表演天赋加口才ayx官网主页，更是舞台高手，炉火纯青ayx官网主页。这样的大师讲的是企业管理吗ayx官网主页？不是ayx官网主页ayx官网主页！他们口若悬河ayx官网主页，可以一讲十几天ayx官网主页，但讲的内容与工厂ayx官网主页、企业管理现实相差十万八千里ayx官网主页ayx官网主页，根本不靠谱ayx官网主页，一句话：“忽悠”ayx官网主页。
说到底ayx官网主页，那些不是管理ayx官网主页，是冠之以管理名头的曲艺表演ayx官网主页，是演讲与口才ayx官网主页。
演讲台上培养不出管理大师ayx官网主页ayx官网主页，甚至大学课堂也出不了管理咨询人才ayx官网主页。合众资源·3A精益管理顾问公司曾经尝试聘用一些管理学硕士ayx官网主页ayx官网主页，但一到现场ayx官网主页，他们根本就傻眼ayx官网主页，只能讲ayx官网主页，不能做。我们现在近百名顾问全是从理光ayx官网主页、三星ayx官网主页、富士施乐等世界顶尖企业挑选出来的实战人才ayx官网主页ayx官网主页。他们不是大师ayx官网主页ayx官网主页，但到企业现场一看就能找到问题ayx官网主页，就能帮你解决问题。
【太“好学”的老板不是好老板】
记者：不过ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页，这些人的演讲还是讲了不少很好的理念ayx官网主页ayx官网主页，也有不少管理的智慧ayx官网主页ayx官网主页。这些对企业管理没有借鉴作用吗ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页？
刘承元：不可否认ayx官网主页ayx官网主页，一些节目也有不少好的理念ayx官网主页，其中不乏富有哲理的内容ayx官网主页。之所以要警惕管理大师们曲艺化的演讲，不是因为其没有好理念，而是因为其以管理智慧的名义误导受众，让受众误以为这就是管理ayx官网主页。以至于中国企业管理者学会了高谈阔论ayx官网主页，喜欢脱离管理现实讲战略，讲理念ayx官网主页。你看一下不少企业领导上任ayx官网主页ayx官网主页，第一年大讲战略ayx官网主页，第二年ayx官网主页、第三年大张旗鼓宣传ayx官网主页，接下来就调走提拔了事ayx官网主页ayx官网主页，战略根本没有落地ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页，其结果是ayx官网主页ayx官网主页，换一任领导换一套说法ayx官网主页，搞得下面无所适从ayx官网主页，管理没有累积ayx官网主页。再看一些民营企业老板ayx官网主页ayx官网主页，十分“好学”ayx官网主页，热衷于在课堂听大师演讲ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页，今天学一招用用不行，明天再换一招试试还不行ayx官网主页，天天变着法子折腾ayx官网主页，搞得员工意见不少ayx官网主页。我的看法是ayx官网主页，光讲战略的总裁不是合格的总裁，太“好学”的老板不是好老板。因为ayx官网主页，企业除了战略以外，每天需要处理的就是大量的小事ayx官网主页，小事做不好ayx官网主页ayx官网主页，出纰漏，就会累积而成大风险。
中国企业ayx官网主页、工厂管理中主要存在的问题就三点：一是产品质量老是提不高ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页，成了质低价廉的代名词；二是降低成本缺少科学办法ayx官网主页ayx官网主页，就知道一味与供应商和员工博弈ayx官网主页ayx官网主页；三是有订单却不能及时交货ayx官网主页，客户信誉不好ayx官网主页。而大师们却在滔滔不绝地讲战略ayx官网主页，告诫中国企业普遍遇到增长瓶颈ayx官网主页ayx官网主页，产品ayx官网主页ayx官网主页、产业无法延伸的问题ayx官网主页，批评管理者傻到只做没有利润的制造ayx官网主页，而不去做更赚钱的创造与品牌ayx官网主页ayx官网主页。试问ayx官网主页，大师们讲的哪一条“智慧”能解决这些管理难题？
有的大师智慧听起来很受启发很有道理，而且令人向往。但如果真去做不只行不通ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页，还是错误的ayx官网主页ayx官网主页。比如ayx官网主页ayx官网主页，有大师讲佛学ayx官网主页ayx官网主页，讲像佛教建寺院那样开分店ayx官网主页ayx官网主页，像管理和尚那样管理企业ayx官网主页ayx官网主页。是啊ayx官网主页，佛教寺庙不用自己投资ayx官网主页ayx官网主页，建在深山里也能香火旺盛ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页，不用推销ayx官网主页，客户都找上门来ayx官网主页ayx官网主页。和尚不拿工资ayx官网主页，早起做功课ayx官网主页，晚上睡觉晚ayx官网主页ayx官网主页，一天都在工作ayx官网主页，乐此不疲ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页�？墒悄阋换氐焦�，管理现实完全不是如此ayx官网主页，客户来讲价钱ayx官网主页，材料供应商要涨价ayx官网主页，工人要提高待遇ayx官网主页。你的脑袋一下子就大啦，这些人怎么这么俗�ayx官网主页yx官网主页！素养怎么这么差呀ayx官网主页ayx官网主页！工厂本来就不是寺庙，员工不是和尚ayx官网主页，他们有七情六欲，现实不是佛境ayx官网主页，你能学得了吗ayx官网主页？
【不要指望包治百病的灵丹妙药】
记者：据了解听有些大师的演讲票价是很贵的ayx官网主页，一个人听两天费用5万元ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页，并且不打折，如果是终生票ayx官网主页，可终生重复听他的演讲ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页，费用几十万。听演讲的人还相当多ayx官网主页ayx官网主页，一堂课有几千人ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页。这么热烈ayx官网主页ayx官网主页，原因是什么ayx官网主页？
刘承元：这是中国社会浮躁的表现之一ayx官网主页，是一种管理泡沫ayx官网主页。中国企业和经济经历了这么多年高速发展，机会是主要驱动条件。因为当时中国处于短缺经济ayx官网主页。现在就不同了ayx官网主页，处于残酷的竞争之中ayx官网主页。但是，有人还是怀念往昔ayx官网主页ayx官网主页，总想抓机遇找机会ayx官网主页ayx官网主页，而不太想做管理抓细节ayx官网主页ayx官网主页。有一本书叫《细节决定成败》ayx官网主页，有人就反对ayx官网主页ayx官网主页，说机会和战略决定成败。抓住机会发展的例子太多了ayx官网主页，中国的企业家多有这方面的经历ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页。因此一本《蓝海战略》就在中国成了畅销书ayx官网主页ayx官网主页。这本书要企业尽快逃离竞争的“红篴yx官网主页！�，进入没有竞争的“蓝�！�ayx官网主页。试问“蓝篴yx官网主页！痹谀睦颽yx官网主页？今天是“蓝篴yx官网主页ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页！泵魈炻砩暇褪恰昂旌！�ayx官网主页。
企业发展找机会ayx官网主页，企业管理他们想找捷径，就是想找到一句一了百了解决所有问题的真谛和理念。他们要学一句一剑封喉的秘笈ayx官网主页，以便像武林高手那样走遍江湖ayx官网主页，打遍天下无敌手ayx官网主页。
试问，除了金庸的武侠小说，哪里能找得到秘笈ayx官网主页。少林和尚要想学点功夫ayx官网主页，也是挑水担柴，从打沙袋ayx官网主页ayx官网主页、练站桩ayx官网主页ayx官网主页，一点一滴几十年苦练练出来的ayx官网主页。达摩得道ayx官网主页，也是“上班坐禅ayx官网主页，困倦打拳，饥饿吃饭ayx官网主页�ayx官网主页！比攵╝yx官网主页，开定，日复一日ayx官网主页ayx官网主页，年复一年，在洞中面壁十年才得来的ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页。
你想听一堂大师的课ayx官网主页，就能得道，解决企业的管理问题ayx官网主页，不是很可笑？
【管理无捷径可走】
记者：有一本书叫《管理越简单越好》ayx官网主页ayx官网主页，很受欢迎ayx官网主页，难道管理就没有简单的模式与方法ayx官网主页ayx官网主页？
刘承元：管理当然越简单越好ayx官网主页，但是现实的管理是简单不了的ayx官网主页。你要想简单ayx官网主页，就要先复杂，从复杂走向简单ayx官网主页，这是一个艰难和长期的过程ayx官网主页ayx官网主页。只有当一个企业的先进管理思想和方法融化到每一个员工的血液里ayx官网主页，成为员工的习惯ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页，成为企业的文化ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页，管理才可能简单ayx官网主页。就像一个武林高手要一招致敌ayx官网主页ayx官网主页，是一生练就的功夫。读一本书ayx官网主页ayx官网主页，听一堂课ayx官网主页ayx官网主页，学不到简单管理的秘笈ayx官网主页ayx官网主页。
有些管理问题是无法简单，无捷径可走ayx官网主页，也是绕不过去的。比如，我们与日本企业相比，每单位面积土地的产出只有日本的十几分之一ayx官网主页，人均产出效率也只有他们的十几分之一，一度电消耗的产出效率也只有十几分之一。这就是中国企业管理要解决的问题，回避不了ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页，绕不过去ayx官网主页，我们必须有勇气面对，而不能逃避到演讲大厅用信念麻醉自己ayx官网主页ayx官网主页，也不要以为到深山悟道就能解决ayx官网主页。
企业管理是一个长期不断改进的过程。富士康总裁郭台铭讲过一个“99.99”哲学ayx官网主页。他以日本松下公司生产的白板笔为例ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页，它做得很精致ayx官网主页ayx官网主页，手感也很好ayx官网主页，写出来的字非常流畅ayx官网主页ayx官网主页，假如富士康也要做白板笔，做到松下白板笔90%的水平ayx官网主页ayx官网主页，可能只需要1年时间ayx官网主页ayx官网主页，但要做到99.99%的水平，就要付出比一年长得多的时间ayx官网主页。又比如中国制造的照相机等与日本制造的相比ayx官网主页，外观上可能相差不多ayx官网主页，但功能上却相差很远ayx官网主页，要从90%提升到99%ayx官网主页ayx官网主页，可能要5年的时间ayx官网主页；从99%提升到99.9%，可能需要10年ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页；从99.9%提升到99.99%ayx官网主页，则需要再加一个10年ayx官网主页，甚至更长的时间ayx官网主页。
【管理要从讲堂回到现场】
记者：那么您认为企业管理应该怎么做ayx官网主页？管理咨询要怎么做ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页？
刘承元：我是现场主义者ayx官网主页。我去讲课ayx官网主页，有人会现场提出一些问题ayx官网主页ayx官网主页。再简单的问题ayx官网主页，我回答之后最后都会补充说：其实这里没有答案，答案在现场ayx官网主页。每当老总们说我的课讲得精彩的时候ayx官网主页，我还会说，课讲得再好也解决不了你们的问题ayx官网主页。每每这个时候，老总们大多会一脸惊愕ayx官网主页，因为他们想不到我会这般坦诚ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页。事实上ayx官网主页ayx官网主页，每一个企业都有自己不同的问题，即便是同样的问题还有产生问题不同的原因ayx官网主页，我们一直主张现场ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页、现物ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页、现实——即一切从现场出发ayx官网主页ayx官网主页，针对现场的实际情况，采取切实的对策解决问题的三现主义。
现场管理ayx官网主页，国外企业有不少成熟的管理方法，比如丰田的5Sayx官网主页、TPM和精益管理ayx官网主页，起源于摩托罗拉的六西格玛ayx官网主页ayx官网主页，ADI半导体公司的平衡计分卡，福特的流程拆解和由此发展起来的工业工程学IE等ayx官网主页ayx官网主页，都是非常有效的方法ayx官网主页，可以结合企业的实际加以运用。
管理千差万别ayx官网主页，没有一个通用的模式可以让企业借鉴或者照搬ayx官网主页ayx官网主页。当发生问题的时候，管理者要快速到“现场”去ayx官网主页ayx官网主页，亲眼确认“现物”ayx官网主页ayx官网主页，认真探究“现实”ayx官网主页ayx官网主页，并据此提出和落实符合实际的解决办法ayx官网主页。做管理ayx官网主页、做顾问都是如此。
归根结底一句话：管理是一定要在回到现场ayx官网主页ayx官网主页，落到实处，从课堂到深山ayx官网主页ayx官网主页，从闭关到悟道是解决不了企业实际问题的ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页！