文/3A顾问 刘承元博士 发表于《企业管理》杂志202002期
导读：
问题是宝贝ayx官网主页ayx官网主页，是机会ayx官网主页ayx官网主页，发现问题后ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页，要看到其背后的改善机会。
笔者的一位朋友从500 强外企退休后，被一家有五六百名员工的民营企业聘为总经理ayx官网主页。到任后ayx官网主页，他发现这家企业的产品不错ayx官网主页、老板很好ayx官网主页，口碑也不差，只是管理不太规范，团队比较懒散ayx官网主页ayx官网主页。
朋友知道ayx官网主页ayx官网主页，要真正改变一个团队并非一日之功ayx官网主页，需要循序渐进ayx官网主页ayx官网主页、长期坚守ayx官网主页。所以他决定用三年时间逐步升级ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页、改造团队和企业文化。首先ayx官网主页，他了解到员工对食堂的饭菜不太满意，而且去晚了就只剩汤汤水水了。于是ayx官网主页，他打破常规ayx官网主页ayx官网主页，每天和工人一起打饭ayx官网主页，而且总排在队尾ayx官网主页ayx官网主页。这样一来ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页，食堂师傅对饭菜越来越上心ayx官网主页ayx官网主页，员工的抱怨也越来越少，而且一年后管理层专用的餐厅也取消了ayx官网主页。其次ayx官网主页，他要求助理为他安排每周一次、每次两小时的现场劳动，轮流参加不同班组的工作，并和员工一起研究改善工作的方法……
这样不仅拉近了他和员工的距离，还让他了解到员工的真实想法ayx官网主页、管理中存在的问题ayx官网主页ayx官网主页，收获团队的信任ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页。之后ayx官网主页，他集思广益ayx官网主页，提出并落实了许多改进经营管理工作的策略和措施，导入ayx官网主页、推进精益管理，获得了良好的效果ayx官网主页。
朋友的例子告诉我们：要经营好一家企业、带好一个团队ayx官网主页ayx官网主页，领导者必须做到态度积极ayx官网主页、意志坚定yx官网主页ayx官网主页；男睦碜刺且桓鋈硕宰陨�ayx官网主页ayx官网主页、他人和事物正向ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页、稳定的心理倾向ayx官网主页。人在面对压力和挫折时ayx官网主页，如果积极态度战胜了消极态度ayx官网主页，就能唤起人性优点ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页，促进人的进步ayx官网主页ayx官网主页；反之ayx官网主页ayx官网主页，就会激发人性弱点ayx官网主页，阻碍人的进步ayx官网主页。态度积极的管理者面对困难ayx官网主页ayx官网主页、挑战和责任时ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页，总能从积极的ayx官网主页、有可能成功的一面去想ayx官网主页ayx官网主页，并采取行动ayx官网主页ayx官网主页。他们能理性地对待成功和失败ayx官网主页，并不断自省，积累经验ayx官网主页。并且ayx官网主页，对不确定的未来有更美好的展望ayx官网主页，专注当下。
态度积极的管理者ayx官网主页，对待员工充满爱心。首先ayx官网主页，要发现和欣赏员工的优点，理性看待自己的局限和团队的力量ayx官网主页，尊重每个成员。其次ayx官网主页ayx官网主页，要包容员工的非故意犯错及在改善过程中可能出现的错误ayx官网主页，引导ayx官网主页、激发员工主动发现和解决自己的问题。第三，要正确看待后进的员工或部门ayx官网主页，对他们不抛弃ayx官网主页、不放弃，用心帮扶ayx官网主页。
态度积极的管理者ayx官网主页，能正确看待问题ayx官网主页ayx官网主页，这包括三个层面的内涵：第一，问题是宝贝ayx官网主页ayx官网主页，是机会ayx官网主页，发现问题后ayx官网主页，要看到其背后的改善机会ayx官网主页；第二ayx官网主页，看不到问题并不是员工的错ayx官网主页，是平时缺少对员工问题意识的培养ayx官网主页，所以管理者要从灌输目标和激发意愿两方面出发，逐步培养员工的问题意识ayx官网主页；第三ayx官网主页，员工解决问题能力差不是员工的错，是企业平时缺少对员工进行这方面的训练，需要引导ayx官网主页ayx官网主页、激发员工参与改善活动ayx官网主页ayx官网主页，通过大量实践，提升其解决问题的能力ayx官网主页。
意志坚定是为实现目标坚持做好某件事的坚强韧劲。坚定的意志不仅来源于一个人对责任ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页ayx官网主页、使命的充分认知ayx官网主页，还与其积极的人生态度密不可分ayx官网主页ayx官网主页。
在对企业进行创新经营和精益管理时ayx官网主页，态度积极、意志坚定的领导者才能够带领团队克服惰性ayx官网主页，打破条条框框ayx官网主页ayx官网主页，不断改善，持续发展ayx官网主页。